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El Dr. Alberto Dragotto, Secretario de la Cámara
Argentina de Comercio presidió la actividad, realizada en el
marco de la agenda 2008 del Grupo de Trabajo de Responsabilidad
Social Empresaria de dicha entidad.
En el
desarrollo de su exposición, el Dr. Bertín señaló que “la
mejora de la calidad del management debe concebirse en el marco
de una cultura de mejora continua y para ello, la empresa debe
contar con muy buenos gerentes. Esto es esencial, pero hoy no es
suficiente. El éxito en los negocios depende cada vez más de la
eficacia con que desempeñe su rol el directorio de la empresa o
el órgano de gobierno de cualquier organización, en el cual
juega un papel preponderante la participación de un número
adecuado de directores independientes”.
En primer lugar abordó los motivos por los cuales el Gobierno
Corporativo interesa a las empresas. Porque aumenta su
valor, amplía sus alternativas de financiación, mejora la
performance de la gerencia, facilita la transición generacional
en las empresas familiares, fueron los conceptos centrales.
Luego enumeró 10 motores para impulsarlo, resumiendo que
“hace más de veinte años que esta modalidad venía sucediendo,
pero que ciertamente de aceleró con los casos de Enron y
Parmalat, a principios de 2000, detonantes también de la RSE.
Brasil y Chile están en la vanguardia latinoamericana, pero en
Argentina está empezando con una perspectiva de desarrollo
propicio”.
Entre los incentivos para impulsar el GC enumeró casos
nacionales (Los Grobo y Tarantos) que están dando testimonio de
beneficios (bueno para los negocios). El rol de las
universidades (Yale, Harvard, entre otras) con seminarios e
investigaciones. Mesas redondas de distintas instituciones (IFC,
OECD) IGPSF) Comisión Nacional de Valores. Asociaciones de
directores en todo el mundo, en Argentina está el IAGO que está
trabajando un kit para un código de mejores prácticas. El Premio
Nacional a la Calidad como modelo de gestión de la empresa
introdujo criterios para los directorios, actualmente se está
entrenando a los evaluadores con el criterio de promover el
modelo aunque no se haga para la presentación al premio.
Reguladores del gobierno y del mercado, como las SEC,
articuladoras de las SOX, Agencia Reuter con condiciones para
cotizar en bolsas. Las Bolsas abiertas a nuevos mercados y la
medición de éxitos por resultados; IAGO está estudiando nuevas
posibilidades de mercado para Argentina, con la gran influencia
de Brasil. Las Agencias de Riesgo, con campos diversos. Los
Inversores y Bancos que están considerando la inversión en lugar
de préstamos de dinero
(Según
una investigación realizada por la encuestadora McKinsey, entre
90 inversores que administran fondos en América latina, casi el
50% afirmó que, al momento de evaluar una empresa, aquellas
compañías que tiene un gobierno corporativo se cotizan un 11%
más respecto a las demás).
La profesionalización de Directores independientes, que ponen
foco en el crecimiento de los negocios de la empresa, no solo en
los accionistas; este es el body of knowledge con la
certificación que no interviene en el management
(implementación) sino en la gobernance (guía al gerente, no la
implementación).
Como responsabilidades del Directorio acotó que el GC
“debe asegurar la guía estratégica de la empresa, el monitoreo
efectivo de la gerencia y la responsabilidad por los
resultados”.
Dedicó un amplio espacio a la alineación de intereses de
accionistas e inversores, directorio, gerencia, clientes,
personal, proveedores y la sociedad, teniendo en cuenta que cada
uno de ellos va a querer atender su propio interés.
Remarcó entre los valores del GC al liderazgo,
independencia, ética – transparencia, diferencia entre gobierno
y gerencia. Puso énfasis en focalizar procesos documentados que
agregan valor y en la mejora continua con la expresión NOSE IN
(nariz adentro) - FINGERS OUT (dedos afuera).
El Gobierno Corporativo es un camino, no un destino … en
un principio será cualitativa, para ir girando hacia la calidad
… El proceso comprende misión y principios, estructura,
procedimientos, el directorio y la gerencia, el directorio y los
accionistas, el directorio y la sociedad y en la contribución a
los resultados es muy importante la imagen del director (360º)
con evaluación por todos los grupos que tendrá que alinear, con
los proyectos que hubieran surgido y fueron exitosos.
En la matriz de la calidad destacó 4 criterios de
niveles: convencidos de la necesidad, con alguna aplicación de
mejores prácticas, con implementación de mejores prácticas y con
liderazgo.
Los objetivos clave: La satisfacción y lealtad del
cliente (calidad de los productos y servicios). El precio (a
igual calidad y precio los clientes son leales con las empresas
con los más efectivos programas de RS). Aumentar el valor de la
empresa (consolida su prestigio).
Como corolario el directorio asegura transparencia,
cumplimiento de leyes y regulaciones, alineación de intereses,
articulación de las 3 dimensiones de la RS (medioambiente,
recursos humanos, transferencia de conocimientos a la sociedad).
En el “cómo hacerlo” refirió dos funciones básicas. El top down
con el perfil autoritario de “hacerlo así” y cumplirlo todos, o
el botton up, como balance ideal de creatividad en las
operaciones y una buena guía para canalizarla.
En el espacio final, los asistentes preguntaron sobre:
-
El correlato del Gobierno Corporativo con la ISO 26000
R: el GC está más vinculado a los premios nacionales a la
calidad y al modelo del Banco Mundial (más frecuente) porque
el sistema ISO es más lento ya que debe estar revisado por
todo el mundo y necesita acuerdos de todos los países.
-
El rol y función en empresas de diferentes perfiles
R: Es un advisory bord con directores independientes, que
teóricamente tiene la forma de un directorio común, pero no
tiene fuerza legal propia, sino que depende del alcance que
le den los titulares de la empresa. Otra ventaja: no
requiere seguro de riesgo, el director es responsable de lo
que hacen los gerentes, de cómo se organiza y funciona,
conviene que quién lo presida sea el número 1 de la firma.
-
Cómo juega la interdependencia económica
R:En general es un puesto de pocos años, está formado por
externos a la empresa (gerente general, jubilado, etc.).
Vale el dicho “nunca te incorpores a un directorio de donde
no puedas irte”
-
Cómo se implementa en la PyMEs
R: Aquí depende de la apertura de la familia o socios a
escuchar a alguien de afuera. Se trata de tener claro qué
necesitan, de acercarles una guía como código educativo,
para que ellos decidan qué les conviene hacer.
-
Cómo corregir el atraso con respecto a los reguladores que
tenemos en el país
R: las empresas que cotizan en bolsa son pocas y de ellas se
encarga la Comisión Nacional de Valores. La expectativa
nuestra está en las PyMEs (Grobo, Tarantos, ACAPOL); en la
promoción del benchmarking de casos brasileños (Pan de
Azúcar, ITAU, Natura). En realidad hay más directores que
pedidos pero es una iniciativa que “se viene” por eso es
importante sembrar, contar los casos actuales.
En el cierre, el Dr. Carlos Restaino miembro del Consejo
Directivo de la CAC, remarcó el desarrollo de un tema complejo
con un lenguaje fácilmente asimilable, propio del convencimiento
en lo que se predica. Agradeciendo la participación del experto
y de los asistentes, expresó la predisposición de la CAC en
continuar con la profundización de temas que interesan a los
asociados y a la comunidad en general.
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*Marcos Bertin es Partner en Voyer International
responsable de Corporate Governance. Editor junto con Gregory
Watson del libro “Corporate Governance - Quality at the Top”,
USA 2007, entre otros trabajos publicados. Colabora con la
OCDE, la IFC y el Banco Mundial en la organización y redacción
de conclusiones de las Latin American Corporate Governance Round
Tables. Miembro del Comité Ejecutivo del Instituto Argentino
para el Gobierno de las Organizaciones (IAGO). Fundador y ex
Presidente de la Fundación Empresaria para la Calidad y
Excelencia. Ex Presidente de la Cámara de Comercio Suizo
Argentina. Actualmente miembro del Consejo de Administración.
Doctor en Química de la Universidad de Buenos Aires y cursos de
post grado en Administración de Empresas en Northeastern
University, Boston, Mass. USA, y en Columbia University, New
York, USA |
