| Primeros
pasos y su proyección "más allá" de este trabajo |
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Esta
primera encuesta sobre Responsabilidad, ha sido otra
posibilidad de participación, que ofrece Código
R, desde que está
en la red. Tras su reciente lanzamiento como prototipo de una herramienta
colectiva, abrió una consulta online, sobre un planteo de uso
corriente en las conversaciones cotidianas "de qué hablamos,
cuando hablamos de " y en este caso la cuestión ha sido "responsabilidad".
El
propósito inicial de esta encuesta, ha sido poner foco en la responsabilidad
R
general, básica, como principio, valor, actitud, para configurar el
marco de las dinámicas sociales en torno a las demás
responsabilidades. La elaboración de este reporte, cumple con el
compromiso de publicar los datos obtenidos, con la expectativa de "ir más allá" de este trabajo.
Los
motivos de esta proyección multifocal, se apoyan en una interpretación
diferencial, originada en situaciones básicas, de autocrítica, de
cotejar aspectos reales referidos a quiénes y cómo se hizo, qué
crédito público obtuvo, etc. Otro interés, emergente, surge del
cruzamiento entre el número de participantes y la cantidad de
colaboradores potenciales que fueron invitados a difundirla.
Éstas, son algunas de las elaboraciones en proceso, con la
necesidad de guardar privacidad en una primera instancia, para luego
difundir un nuevo comentario o reporte, con la apropiación debida,
una vez que se tengan los elementos totalmente verificados. |
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De qué hablamos, cuando hablamos de
R es un plan estratégico, complejo y articulado, originado
en nuestra condición de
"operadores" en la realidad y todo su contexto.
Esta consulta es un trabajo práctico, inspirado en las iniciativas globales ante las problemáticas actuales, que están en pleno desarrollo, con recortes parciales de consensos
eventuales. Nos estamos refiriendo a la RSE,
los ODM (Objetivos del Milenio), las Directrices de la OCDE (para multinacionales), ISO 26000, como propuestas de mayor envergadura mundial.
Hemos retomado esta cuestión ya conocida, con el propósito de ayudar a tomar conciencia, sobre cómo instrumentamos la responsabilidad, en nuestro hacer cotidiano y cómo vemos las conductas de "los otros", más allá de las situaciones personales, sociales o laborales, que las configuran.
Desde 2004, nos motiva la inquietud de consolidar la R, en términos más comprensibles; de facilitar formas sencillas de reposicionarla como valor inherente a nuestra condición humana y de profundizar en las distorsiones con su antagónico, culpa o culpabilidad. |
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Partimos de que la lógica cotidiana, ante una situación de conflicto o confrontación, se acoda en reacciones primitivas de descargar la culpa y de instalarnos en que tenemos la razón. Como operadores en la comunidad, estimamos necesario investigar, dejar de suponer o calcular, desde un escritorio. En la calle, diarios, radio, TV e internet, somos espectadores o actores de reclamos, acusaciones y denuncias, con devoluciones de excusas y promesas en distintas formas. De un lado y del otro, surgen visiones, posiciones e intereses que ofician como causa o consecuencia en la calidad de vida, que todos deseamos superar.
Qué
elementos determinan y qué aspectos se juegan, en que al hablar de
responsabilidad, vemos, pensamos, decimos y hacemos en términos de
contradicciones, nos decidió a abrir este consulta-debate.
¿Será que nos está
haciendo falta, detenernos en aspectos aparentemente obvios,
reflexionar sobre ellos, aclarar, codificar ...? Compartimos aquí,
esta muestra, sumándonos con una acción pequeña, pero hecha con
mucha dedicación (amor), como pregonó la Madre Teresa de Calcuta.
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| Sobre
los participantes |
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Resultados
de la muestra en porcentajes |
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Para configurar el perfil del participante, se requirieron variables básicas de género, edad (segmentada por décadas), si trabaja o no, si estudia o no. |
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58%
Masc.
42% Fem. |
90% entre
20 y 60 años |
85%
trabaja |
del 15% restante el 40%
estudia |
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El
contenido |
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Cantidad
de participantes - 300
Máximo de respuestas disponibles, por participante - 8
Respuestas (opciones) obtenidas - 2.360
Respuestas en blanco - 40 |
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El desarrollo
de la encuesta, alternó
perspectivas autorreferenciales (subjetivo, personal) y de proyección social (opinión sobre los demás), acotadas en dos situaciones y cinco preguntas. |
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| Sobre las dos situaciones
planteadas |
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La primera consultó: Ante un conflicto con circunstancias de perjuicio, que aparentemente Ud. ha causado ¿cuál es su proceder más frecuente?
48% expresó "negociar una reparación
enseguida"
36% "se disculpa por el error, expresando que si hubiera sabido tal consecuencia, no lo hubiera hecho".
12% "busca alguna forma de distribuir (compartir) responsabilidades para arribar a solución inmediata".
Y finalmente se registró un 2% que "busca descargar su culpabilidad, en otra persona o en una circunstancia eventual", hecho que nos disparó una alerta de elaboración, que luego
ampliaremos (en datos significativos) |
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En segunda instancia se pidió "su percepción de los demás (Ud. opina en relación a lo que ve en los otros).
53% opinó "que antes de asumirse responsable, la mayoría de las personas, tiende a (descargar la culpa) en otro o en una circunstancia"
42% "que la mayoría de las personas, elude su responsabilidad, siempre y hasta que
pueda"
16% "que la mayoría niega su culpabilidad, hasta el límite posible"
5% "que reconocerse culpable, afecta el buen nombre y honor, en lo cotidiano". |
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Sobre las cinco preguntas |
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En las tres preguntas
...
¿qué significan para Ud. responsabilidad?,
¿qué significa para Ud. la irresponsabilidad? y
¿con qué conceptos identifica la R?, se obtuvieron las siguientes respuestas.
- Definieron a la Responsabilidad como "una capacidad de hacerse cargo de lo se ha hecho o dicho"
43%;
"actitud que se adopta en las relaciones cotidianas" 36%;
"habilidad de responder por lo que se ha dicho, hecho" 21%
Y el 10% lo estima "un sentimiento personal que gratifica la conciencia".
- Manifestaron correlato de la
Irresponsabilidad, con
"una falta de respeto" 65%;
"una conducta frecuente que se ha naturalizado, para contemporizar las relaciones"
32%;
"una acción justificable si se devuelven motivos lógicos" 7%
y no hubo aprobación para "un comportamiento que puede repararse con un gesto amable".
- El 64% identificó la Responsabilidad con el respeto
52% con la honestidad; 33% con la confianza;
23% con la autocrítica; 21% con la dignidad;
19% con la solidaridad; con autoestima 9%
y con el orgullo 5%. En referencia a la cuarta pregunta
¿cómo cree Ud. que se facilita el ejercicio de la R?
El 50% eligió "difundiéndola como una herramienta para mejorar la calidad de vida (vínculos y comunicación)".
34% "tomando conciencia de ella".
24% "posicionándola como una estrategia social, para reparar los perjuicios ocasionados"
y el 10% "refiriéndola como una conducta solidaria"
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La quinta consigna sobre RSE, dio como resultado, que
48% la consideró "acciones de la empresa, para la comunidad
29% "un cumplimiento institucional, con las leyes laborales y las normas sociales" y
7% "interacciones asimétricas en la cadena de valor".
La opción de expresión libre "otra" recogió el 11%, distribuida en tres perspectivas: un tercio respondió en forma personal que "nunca oyeron mencionarla"; los dos tercios restantes, se manifestaron con una proyección social, distribuyendo equitativamente, opiniones en términos negativos o de gran escepticismo y marcando "que la gente no sabe de qué se trata".
*ampliación |
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*nota ampliación
En la construcción de la consulta, se dio prioridad al enfoque de las dinámicas sociales básicas y se expresó en términos cotidianos.
Hubo acuerdo general en la configuración de su contenido, salvo en
esta última pregunta sobre RSE. Ella provocó el mayor debate interno. En primer lugar por el uso de la denominación RSE. La intención fue evaluar el registro, equivalente a la retención de marca, desde la perspectiva publicitaria, porque la encuesta salía desde un Portal de RSE. Además tal denominación, permitía guardar objetividad ante las diferentes acepciones que hoy la conceptualizan como: RS de la Empresa, R de la Empresa en la Sociedad, R Empresaria, etc. En segundo término, hubo dudas sobre si incluirla o no. También si se la verticalizaba en qué cree Ud que es la RSE, o en la forma que finalmente se decidió, dejando abierta la opción "otra", para habilitar la decisión de responder por sí mismo. |
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Datos más significativos |
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Si bien estos datos
propios, son elementos de base, sobre los cuales seguimos trabajando,
hemos previsto además, el complemento con otros estudios o
investigaciones, que omitimos aquí, por dos razones. Porque aún las
estamos evaluando y sobre todo, porque estamos emprendiendo el desafío
de abordar a idóneos que nos dispensen sugerencias, críticas o todo
aporte que estimen apropiado.
Solidarios con la síntesis, exponemos aquí, sólo un par de las
interpretaciones que nos parecieron más significativas.
1) Por ejemplo, en la interrelación de las situaciones planteadas, si retomamos
el cuadro de las respuestas, vemos que, en su percepción sobre los demás, el 53% estima "que antes de asumirse responsable, la mayoría tiende a "culpar a otro".
Mientras que desde la perspectiva personal o autorreferencia sólo el 2% opina "descargar su culpabilidad, en otra persona, o en "una circunstancia".
Esta polarización de porcentajes nos evidencia una contradicción o visto de otro modo, estamos ante un grupo de usuarios excepcionales. 2) Sobre la variable RSE, complementamos un ajuste en el 11% de la opción
"otra", en consecuencia a las tres perspectivas, mencionadas
en el cuadro anterior.
En diciembre, decidimos trabajar informalmente (repartiendo la encuesta impresa) sobre 30 casos con perfil de staff calificado, en una corporación, con filial en Buenos Aires, que no tiene, o al menos no ha publicado proceso RSE local.
Mantuvimos la equidad de género, obviamente el 100% trabaja y de ellos el 40% estudia, el 60% no.
Las respuestas mantuvieron la tendencia general.
En referencia a RSE, 24 casos (80%) manifestaron desconocimiento particular.
Procurando optimizar este último encuadre, invitamos a contactos directos de diez empresas activas en RSE, a distribuir la encuesta por sus medios de comunicación interna. No obtuvimos aprobación, mencionando dificultades de la fecha calendario, poco apropiada.
Sin dudas, otra alerta en nuestro próximos pasos. |
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Excedentes
del reporte |
| Nuestras
expectativas inmediatas |
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Dos
próximos desafíos complementarios: |
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Esperamos
que este primer trabajo, nos ayude en la autocrítica y a abstraer las
relatividades; que también nos oriente en la distancia óptima con
las teorías y las prácticas que están configurando el modelo de
Responsabilidad Social, en personas y organizaciones.
Nos
resta mucho material para seguir reelaborando.
Evaluar las referencias más idóneas que nos direccionen hacia el
estado de bienvivir(1) que proyectemos.
Si la RS es un modelo "de gestión de impactos"(F.Vallaeys)
Trabajar el rescate de la responsabilidad "como valor fundamental
para nuestra vida" (Sergio Sinay)
Focalización del impacto en términos de contribución, como lo
estamos facilitando.
Resúmenes
de compromisos y criterios evaluativos que confluyan en un deseo: que
el cuento(2) de Anthony de Mello sea eso, un cuento, una referencia
histórica que halla perdido vigencia porque los hombres del Tercer
Milenio, superado la moraleja, hemos entendido de qué hay que hacerse
cargo y dar cuenta, si somos Alguien, Cualquiera, Nadie y Todo el
Mundo.
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1)
compartir y discutir sobre las reflexiones que dispara otra
cuestión de enunciado corriente ¿cómo
somos los argentinos?
Individualistas, infractores de la ley, personas que prefieren caminos
fáciles, que no suelen cumplir sus promesas. Tal es lo revelado
por la encuesta nacional, realizada por TNS Gallup, para el diario La
Nación, donde los argentinos se ven a sí mismo. Amplía ¿Optimistas
o pesimistas?, ¿Orientados hacia el pasado o hacia el futuro?
La diferencia entre las creencias y conductas, que hace Luis García
Fanlo, sociólogo y profesor (UBA).
"Es cierto que toda percepción social depende de múltiples
factores; eso pasa en todas las sociedad. Pero lo importante es
conocer cuáles son estas creencias, para no vernos afectados por
ellas", Ricardo Hermello, Director de TNS-Gallup. Fuente:
La Nación, 25/9/2005 - acceso a la nota original desde
aquí
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2) Transitar los tramos de ByC (desde
nuestra portada)
"Somos responsables de qué hacemos con lo que nos
pasa". Ejercitaciones y conversaciones que nos anteponen a
revisar nuestras actitudes (cómo somos y cómo estamos), qué vemos y
qué interpretamos, y bastante más desde
aquí |
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Referencias:
(1)
bienvivir - la cultura Aymará, diferencia el bienestar (bienes
materiales, legítimos y correctos) del bienvivir (conductas
correctas, que significan bien para sí y para los demás, procurar/se
una vida personal y colectiva, con calidad material y espiritual),
conceptos que frecuenta Bernardo Kliksberg
(2)
Cuento de los cuatro personajes llamados TODO EL MUNDO, ALGUIEN,
CUALQUIERA y NADIE.
Dicen que había un importante trabajo por hacer y TODO EL MUNDO,
estaba seguro de que lo haría ALGUIEN. CUALQUIERA podía hacerlo,
pero no lo hizo NADIE. Sin embargo ALGUIEN se enfadó porque era el
trabajo de TODO EL MUNDO. TODO EL MUNDO pensó que CUALQUIERA podía
hacerlo, pero NADIE se dio cuenta de que TODO EL MUNDO no lo haría.
Al final TODO EL MUNDO culpó a ALGUIEN cuando NADIE no hizo lo que
CUALQUIERA podía haber hecho. Anthony de Mello. |
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Y
para finalizar este apartado, confesamos nuestro deseo y esperanza ...
que
este trabajo, proyecte en cada usuario-lector la voluntad de sumar un aporte concreto para hacer de este sitio colectivo, un denominador común en las responsabilidades que nos restan instrumentar
Muchas gracias por haber participado,
por haber difundido la propuesta
y ... por sumar, desde ahora en adelante
toda inquietud, que parezca oportuna. |
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