CEOs argentinos, más bomberos que estrategas, Materiabiz

Una encuesta conjunta entre el IAE y PricewaterhouseCoopers nos pinta el panorama de la alta dirección argentina. Aparentemente, a los CEOs sólo les falta usar casco.
En la mentalidad corporativa tradicional, el CEO es (o debería ser) un personaje orientado a la formulación estratégica, con grandes dotes de liderazgo e iniciativa para el desarrollo de nuevos negocios.
Aunque claro, desde las imágenes mentales a la realidad puede haber un gran trecho. Y lo cierto es que la "Décima Encuesta Anual Global de CEOs" realizada en conjunto por el IAE y la consultora PricewaterhouseCoopers entre 128 gerentes generales de compañías nacionales y multinacionales que operan en la Argentina nos pinta un panorama muy diferente.

La mayoría de los CEOs parecen tener claro que su función debería consistir en la definición del negocio, la creación de una visión, la formación de equipos de trabajo y la conducción del proceso de formulación estratégica.
No obstante, si indagamos en su agenda cotidiana, encontramos que su función real es, en realidad, bastante diferente. Por un lado, es cierto que los número uno dedican buena parte de su tiempo a la definición de negocios y formulación estratégica.
No obstante, advierte la encuesta, entre sus prioridades del día a día también figuran asuntos como la armonización de intereses de los stakeholders y el control estratégico y de gestión.
Así, en sus actividades cotidianas, los CEOs argentinos confesaron estar descuidando una serie de asuntos fundamentales para el crecimiento de largo plazo de la organización como el desarrollo del liderazgo, el pensamiento estratégico, la capacidad de aprendizaje y el impulso de los procesos de cambio e innovación.
En otras palabras, señala la investigación, parece registrarse una fuerte brecha entre lo que los CEOs creen que debería ser el núcleo de sus tareas y las prioridades que terminan gobernando su día a día.
Incluso, la preocupación por las presiones de corto plazo también genera incentivos para que los top managers concentren sus esfuerzos en atender, principalmente, los intereses de accionistas y clientes, en desmedro de otros stakeholders de la organización como los empleados, el gobierno y la comunidad en que opera la empresa.
Aunque, si bien es cierto que las cuestiones del día a día parecen gobernar la agenda de la mayoría de los gerentes generales, no todos pueden clasificarse dentro de la misma bolsa.
Los número uno de compañías de capital nacional manifestaron mayor preocupación por la formulación de iniciativas de negocios, en detrimento de la ejecución y del desarrollo de habilidades de liderazgo entre sus colaboradores. Por el contrario, los CEOs de las filiales de organizaciones multinacionales ponderaron más equitativamente las iniciativas de negocio, la ejecución de la estrategia y las tareas relacionadas con el liderazgo.
Por otro lado, la encuesta señala que los CEOs más jóvenes suelen otorgar menor importancia al desarrollo del pensamiento estratégico, la capacidad de aprendizaje y los procesos de cambio organizacional.
En definitiva, esta excelente investigación del IAE y PricewaterhouseCoopers nos ofrece un buen panorama de las prioridades del top management local, prioridades que, por ahora, parecen seguir dominadas por el "CEO bombero" en lugar del "CEO estratega".
Fuente: IECO.com.ar  2 de agosto, 2007

   RSE y la mejora de la reputación e imagen de marca

El 49% de los altos directivos europeos afirma que la principal razón que les impulsa a implantar prácticas de responsabilidad social corporativa es la de 'mejorar la reputación de la marca y la imagen corporativa', según se desprende de los resultados de un estudio presentado y realizado por UPS, entre directivos y altos ejecutivos de las principales compañías en Europa.
Para el 43% de los encuestados, sin embargo, el principal factor que influye en las actividades de RSC es hacer que la empresa 'resulte atractiva para los empleados' --tanto actuales como futuros--, mientras que para el 38% la principal razón es 2dar algo positivo a la comunidad'.
Por países, los líderes de Italia consideran la RSC como una herramienta 'para ganar competitividad', mientras que los ejecutivos de Francia y los Países Bajos opinan que la principal razón es la de 'cumplir las normativas y la legislación del sector'.
En España, casi el 50% considera la responsabilidad social como una forma de 'dar algo a la comunidad' --por detrás de mejorar la reputación y hacer la empresa más atractiva--, mientras que en el resto de Europa son pocos los líderes empresariales que confiesan que las ONG o la presión mediática impulsa su estrategia de RSC.

Problemas energéticos
Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las empresas en el futuro es cómo corregir los problemas medioambientales y en qué fuentes de energía confiar. En este sentido, la XVI edición del 'European Bussines Monitor' señala que el 59% de los ejecutivos encuestados consideran que las energías renovables, como la eólica, la solar y la hidrógeno, son las fuentes energéticas por las que debería apostar Europa en el futuro.
Por el contrario, una tercera parte de los encuestados considera que los reactores nucleares deberían ser la principal fuente de energía para Europa mientras que apenas un 3% del total apuesta por seguir consumiendo gas, carbón o petróleo nacional. Los ejecutivos españoles siguen la línea europea y el 68% apuesta en el futuro por las energías renovables.
Respecto a las medidas adoptadas como consecuencia del aumento de los costes de la energía o la preocupación medioambiental, los líderes empresariales se limitan, en su mayoría, a reducir su consumo en lugar de adoptar políticas ecológicas.
Por países, los directivos en Alemania y Bélgica son especialmente conscientes del elevado coste de la energía, mientras que los ejecutivos en España tienden a reducir el consumo energético en sus hogares al igual que en Italia. Los directivos españoles además, parecen estar más motivados en reducir su consumo por motivos ecológicos más que por ahorrar dinero.
Según estos datos, siguen siendo minoría los directivos que utilizan transporte público en lugar de su propio coche para ahorrar energía o utilizar el transporte terrestre en lugar de aéreo.
Sin embargo, los ejecutivos franceses están más dispuestos a reducir el uso de su vehículo y optar por el tren, mientras que los italianos prefieren tomar medidas de ahorro energético en su propio hogar.

Prioridades
Por último, el 'European Bussines Monitor' recoge las opiniones de los 1.450 líderes de negocios europeos respecto a los problemas actuales que deberían constituir prioridades fundamentales de los líderes políticos de todo el mundo. En este sentido, el 45% de los encuestados considera la protección ambiental como la primera prioridad, por encima de la garantía de suministros energéticos en el futuro (33%), la reducción de la pobreza en el mundo (32%), o la defensa de los Derechos Humanos que tan sólo preocupa al 18%.
Para el 47% de los líderes en España, la sostenibilidad del crecimiento económico debería constituir la principal preocupación de los gobiernos por delante de la reducción de la pobreza en el mundo (41%) y la protección del Medio Ambiente (38%).
Fuente:  Europa Press, Marzo de 2007

 
     Para los consumidores la RSE se ve en los empleados

Según una encuesta realizada en los Estados Unidos, los consumidores creen que la forma en que una empresa trata a sus empleados es mucho más representativa de su conciencia social que las acciones de filantropía que pongan en marcha. Tanto es así que sólo el 3% determinó que las donaciones son factores determinantes de la RSE. La encuesta llevada a cabo por la Liga Nacional de Consumidores de los Estados Unidos y la consultora en RRPP Fleishman-Hillard entrevistó a 800 adultos. Los datos coinciden con los de un estudio similar realizado en Argentina en 2005 por ComunicaRSE, donde más de la mitad de los encuestados consideró que la RSE es "cuidar a los empleados".

El 27% de los encuestados definió a la RSE como el compromiso demostrado de una compañía por el bienestar de sus empleados Esto representa un llamado de atención para las empresas que tradicionalmente se esfuerzan por promover y dar a conocer las acciones sociales que desarrollan. Por el contrario, la encuesta muestra que la clave podría estar en dar a conocer a los consumidores todos los programas de apoyo a los empleados que la organización pone en marcha.
En general, los consumidores pusieron bajas puntuaciones a la RSE de las empresas. Sólo el 21% de las compañías fueron evaluadas como muy buenos o excelentes en esta temática, mientras que un 34% fue considerada pobre o regular.
Por otro parte, más de la mitad de los encuestados aseguró haber visitado los sitios web de las compañías para formarse una opinión acerca de su RSE. Sin embargo, consideran que los websites, los reportes corporativos y los reportes de altos ejecutivos son las fuentes menos creíbles.
Fuente : ComunicaRSE, junio 2006

         Investigación Exclusiva - Comunicación Interna y RSE

El viernes 13 de abril tuvo lugar la presentación de la investigación "Comunicación Interna y RSE" llevada a cabo por ComunicaRSE. Formaron parte de este estudio pionero a nivel mundial más de 50 de las más importantes empresas argentinas. La encuesta reveló que el 83% las empresas comunican a su público interno sus acciones de RSE, y que de el total de mensajes internos casi el 30% corresponde a RSE. Sin embargo, el 60% de las empresas no investiga el impacto que la RSE tiene en la satisfacción de sus empleados. El trabajo pone de manifiesto, además, que los directivos no se encuentran involucrados en la temática. Todos los empresarios coincidieron en señalar este tema como prioritario en la gestión de la RSE.

La investigación fue patrocinada por Banco RIO, Manpower, Telecom, Adecco, TenarisSiderca, Codere, Cargill y Sesa-Select, quienes también auspiciaron esta primera edición 2007 del "Ciclo Desayunos ComunicaRSE", exclusivo para empresas, realizado en el Hotel Panamericano de la Ciudad de Buenos Aires. Formaron parte de este auditorio representantes de las 51 compañías que participaron del Estudio, más algunas otras que fueron invitadas para la ocasión.

Algunas de las empresas participantes fueron: Adecco, Alparamis, American Express, Andreani, Arcor, Banco Galicia, Banco Hipotecario, Banco RIO, Banco Supervielle, BASF, Camuzzi, Cargill, Carrefour, Central Puerto, Clorox, Coca Cola, Codere, Chandon, Dow, Dupont, Ford, Gas Natural, General Motors, HSBC, IBM, Lanxess, Ledesma, Manpower, Massalin Particulares, Monsanto, Natura, Nestlé, Nextel, Nobleza Piccardo, Novartis, Oracle, Orígenes AFJP, PepsiCo, Quilmes, SC Johnson, Sesa-Select, Siemens, TenarisSiderca, TGN, TGS, TNT, Unilever, Village Cinemas, Volkswagen, Wal-Mart y Zurich.

La investigación fue introducida por el Director Institucional de ComunicaRSE, Alejandro Langlois quien destacó que el trabajo pone a la luz que las empresas están dándole importancia a la RSE pero todavía tienen deudas pendientes con la medición y con integrar estos valores a la gestión". Langlois fue contundente a la hora de alertar a las empresas sobre la importancia de comunicar su RSE: "la sociedad y sus empleados les están reclamando transparencia y rendición de cuentas", sostuvo.
Los resultados de la encuesta fueron presentados por Pablo Leidi, Director Ejecutivo de la organización y responsable del trabajo de campo. Leidi subrayó en su tramo que "los objetivos del trabajo fueron "analizar el valor que tiene la RSE en la Comunicación Interna de las empresas y generar una herramienta de consulta para mejorar la gestión de la RSE".
La investigación aportó datos importantes sobre cuáles son los mejores canales y los más utilizados a la hora de comunicar la RSE, como así también caracterizó los contenidos de los mensajes y cómo funcionan durante los períodos de crisis corporativas. A su vez, trazó un mapa actitudinal de empleados y directivos con respecto a la RSE. En sus conclusiones, arroja ideas reveladoras acerca del impacto de la RSE en la satisfacción de los empleados de una empresa.
En el otro extremo, los montos de inversión en RSE, fueron uno de los puntos en los cuales las empresas parecen coincidir en no comunicar. Aunque algunos señalaron este aspecto como negativo, otros empresarios sostuvieron que los niveles de inversión no sirven para calificar la RSE de una compañía.
La mayoría de las compañías encuestadas destacaron que la RSE será un tema prioritario en la agenda de la comunicación con los empleados en el futuro, y que las herramientas de comunicación presenciales serán determinantes en el establecimiento de esta agenda.

Aquellas empresas y organizaciones que quieran acceder a un ejemplar de esta publicación de esta investigación deberán escribir a info@comunicarseweb.com.ar
Fuente: ComunicaRSe, Abril de 2007

       La Deuda Social con la Infancia

El Observatorio de la Deuda Social Argentina y la Fundación Arcor presentaron el Primer Barómetro de la Deuda Social de la Infancia en la Argentina, con el objeto de ampliar la evaluación diagnóstica y la complejidad de la situación social de la niñez en la Argentina. Por otra parte, la Fundación, junto a Procter&Gamble impulsa un concurso fotográfico para hacer visible la inequidad en la infancia.

Este estudio, inédito en sus características, fue presentado junto a la tercera edición del Barómetro de la Deuda Social, se elaboraron nuevas herramientas de medición a través de la construcción de indicadores específicos, generados desde la perspectiva de los derechos del niño, capaces de estudiar las condiciones de vida objetivas y subjetivas de niños y niñas de los principales conglomerados urbanos del país.

El relevamiento se realizó con la aplicación de una herramienta fundamental de trabajo que es la Encuesta de la Deuda Social Argentina (EDSA) con un cuestionario específico para el estudio de las desigualdades de la niñez en sus condiciones de vida, pautas de crianza y estímulo, espacios de recreación, acceso a la educación y el clima de valores en que construyen su autoestima.
Las preguntas fueron realizadas al adulto del hogar que fuera madre/padre, tutor o encargado de niños/as de entre 0 y 9 años de vida, a partir de lo cual se obtuvo información valida sobre 660 niños/as en esa franja de edad, muestra estratificada por nivel socioeducativo, de diversos conglomerados urbanos del país: AMBA, Resistencia, Salta, Mendoza, Córdoba, Bahía Blanca y Neuquén.
El estudio de la Deuda Social de la Infancia en la Argentina, suma también el análisis de otras dimensiones de la vida del niño que exceden las de las condiciones materiales, como ser las culturales, recreativas y artísticas.
En otro programa vinculado a la infancia, Procter & Gamble y Fundación Arcor invitan a los estudiantes, profesionales y a todos los interesados en la fotografía, residentes en la República Argentina, a participar del Concurso Fotográfico "Infancias: Varios mundos III. Los más chiquitos". El concurso será llevado a cabo por la Fundación Walter Benjamín y tiene por objetivo hacer visible la inequidad en la infancia, a través de retratos que tengan como protagonistas a niños de 0 a 6 años.
Las obras seleccionadas se expondrán en una muestra general durante el mes de agosto, que tendrá lugar en el Museo de la Ciudad y que contará con el apoyo de Procter&Gamble y Fundación Arcor. Al igual que en las dos ediciones anteriores, las fotografías premiadas se publicarán en un libro, donde la historia y la memoria de la infancia argentina también estarán presentes.
Para más información, llamar al tel: 011-4833-7086 o escribir a: info@walterbenjamin.org.ar
Fuente: ComunicaRSE, Marzo de 2007

    Ranking de Reputación Empresaria

La encuesta anual RQ (Reputation Quotient) llevada adelante por Harris Interactive mide la reputación de las compañías más visibles de los Estados Unidos. Los resultados de este año indican que Microsoft obtuvo el primer lugar, seguida por Johnson & Johnson y por 3M en tercer lugar. La lista incluye a las 60 empresas con mejor reputación del país a partir de la evaluación de seis aspectos clave: visión y liderazgo, RSE, apelación emocional, productos y servicios, ambiente de trabajo y performance financiera.
Para el análisis se tomó en consideración la opinión de subgrupos del público general, como inversores y grupos influyentes. De estos últimos, el 53% cree que la reputación de las empresas decayó en el último año. Por otra parte, el 69% de los encuestados declaró que la reputación de las empresas en los Estados Unidos es simplemente "buena" o "terrible".

Microsoft viene tradicionalmente ocupando los primeros puestos en el ranking. Sin embargo, ahora ascendió al primer lugar por haber estudiado y atacado las verdaderas causas de las percepciones negativas de su reputación, logrando así mayores niveles de credibilidad.
Para ver los resultados completos así como estudios anteriores: http://www.harrisinteractive.com/rq 
(Fuente: PRNewswire / Traducción: ComunicaRSE) Febrero de 2007

   Estudio:  Aspectos ambientales y sociales inciden sobre las finanzas

Más de 40 expertos en Inversión Socialmente Responsable (ISR) analizan el impacto de los aspectos medioambientales, sociales y de Buen Gobierno sobre el comportamiento financiero de las empresas en el estudio 'Valuing ESG issues', publicado a finales de enero por la agencia EIRIS (Ethical Investment Research Services), especializada en el análisis de la sostenibilidad.
Según el estudio, hay una quincena de sectores en los que los citados aspectos tienen un impacto 'significativo' sobre los valores financieros, lo que representa más del 50% de la capitalización de mercado del índice FTSE All World Developed. Los expertos creen que los mayores riesgos se producen en el sector gasista y el petrolero.
El estudio establece una clasificación de los cinco aspectos más relevantes a los que se enfrentan las empresas, situando en primer lugar el cambio climático.
En palabras de la autora del informe y gerente de Investigación y Desarrollo Estratégico de EIRIS, Stephanie Maier, este aspecto 'puede tener un impacto muy significativo sobre las ganancias a largo plazo', idea con la que coinciden un 90% de los encuestados que señalan a los sectores de la automoción, aviación, eléctrico, maderero y del papel como los más afectados.

Por otro lado, los inversores creen que un 45% del valor del sector de la alimentación está sujeto a riesgos que repercutirán en la seguridad del producto. Además, un 25% del sector farmacéutico y biotecnológico tiene que afrontar riesgos asociados a la responsabilidad del producto.
Para el director ejecutivo de EIRIS, Peter Webster, 'los aspectos medioambientales, sociales y de Buen Gobierno seguirán creando riesgos y oportunidades para los inversores'. 'Tener en cuenta estos aspectos a la hora de invertir conlleva un doble objetivo: aumentar la rentabilidad financiera y alinear los objetivos de los inversores con los de los demás grupos de interés de las empresas'.
La organización inglesa especialista en inversión sostenible EIRIS es el primer analista mundial del comportamiento social, medioambiental y ético de la empresa. Entre sus socios se encuentran el Centre for Australian Ethical Research (CAER), la Fundación Ecología y Desarrollo (ECODES) o el 'EthiFinance' de Francia.
Fuente: (Europa Press) ComunicaRSE, Febrero de 2007

   Estudio sobre Valores Corporativos

La innovación, el medioambiente y la calidad son los valores corporativos que más destacan las empresas españolas, por delante de la satisfacción al cliente, según un estudio realizado por la agencia de relaciones públicas Marco de Comunicación y las agencias ECCO en diez países europeos, India y Estados Unidos. De acuerdo con el estudio, en el que se analizaron los valores corporativos de 3.234 empresas, de las cuales 223 eran españolas, en España predomina la innovación, el medioambiente y la calidad (por este orden), mientras que internacionalmente se da más importancia a la calidad, a la innovación y a dar satisfacción al cliente. En España, la satisfacción al cliente baja a la quinta posición (22 por ciento).
Sin embargo, en Alemania las empresas están mucho más orientadas hacia la satisfacción del cliente, ya que este valor está presente en un 63 por ciento de los casos. En India y Finlandia, este valor también ocupa el primer lugar con una representación del 47 por ciento y del 52 por ciento, respectivamente.
En tanto, la creatividad, el servicio, la eficacia, la rapidez, el espíritu emprendedor, la excelencia, el desarrollo personal y la ambición son los menos relevantes para las empresas españolas.
Para Didier Lagae, fundador de Marco de Comunicación, que en España se dé más importancia a la innovación y al medioambiente es señal de que las empresas quieren diferenciarse de las demás y buscan valores que concuerdan con los ideales de los consumidores.
El estudio también refleja que mientras el trabajo en equipo ocupa el puesto número cinco a nivel internacional (valorado por el 18 por ciento), en España se posiciona en la quinceava posición (3 por ciento). Otra de las diferencias es el saber-hacer , que se coloca en la séptima posición a nivel internacional y en la 21 en España.
El informe concluye que las empresas suelen vivir los valores más apreciados por su entorno y añade que la filosofía de las empresas y los valores con los cuales se identifican pueden convertirse en una ventaja competitiva.
El estudio se realizó entre finales de 2005 y mayo de este año en Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, India, Italia, Holanda, Noruega, Polonia, España, Reino Unido y Estados Unidos. Los valores han sido identificados a través de las páginas web corporativas de las empresas, su cobertura mediática y sus memorias.
Fuente ComunicaRSE (Ecoticias) Diciembre de 2006

   Encuesta ¿Qué piensa la gente sobre la RSE?

"Repensando la RSE" es el nombre del reporte que presentaron la Liga Nacional de Consumidores de los Estados Unidos y Fleishman-Hillard International Communications. La encuesta se llevó a cabo a nivel nacional para ver qué piensa la gente sobre la Responsabilidad Social Corporativa. Entre los principales resultados se pudo ver que el 76% cree que la forma en la que la empresa trata a sus empleados influye en forma significativa en la decisión de compra. Además, el mismo porcentaje de personas afirmó que para ser socialmente responsables, las compañías deberían priorizar el aumento de salarios antes que las obras de caridad.
- El 79% de los estadounidenses aseguró que es importante trabajar para aquellos con los que se comparten los mismos valores y principios, mientras que el 65% afirmó la importancia de comprar productos y servicios a organizaciones con creencias similares. Por otra parte, el 30% cree que las empresas están actuando un poco o bastante mejor en los temas de RSE que hace 2 ó 3 años.
- A la hora de conocer qué hacen las compañías en relación con la RSE, el 47% usa Internet, pero un 53% cree que la búsqueda que ellos mismos realizan por la web es la fuente más creíble. De los que visitan los sitios de las empresas, un 41% envío emails a la compañía sobre sus productos o servicios, mientras que un 38% los enviaron a entidades gubernamentales. También se descubrió que la gente que navega por Internet es la que más conocimiento tiene sobre los estándares que se pueden usar para verificar el compromiso de una empresa.
Para ver el documento completo: http://www.csrresults.com/FINAL_Full _Report.pdf
Fuente: ComunicaRSE, Agosto de 2006

    Ranking Clarín de Prestigio 2006, Paula Ancery

Las cien empresas más admiradas de la Argentina
... el primer dato que salta a la vista al examinar esta edición del ranking es que éste fue "un año de movimientos", que Daniel Melero -presidente de la Asociación Argentina de Agencias de Publicidad y presidente de BBDO-, explica por el crecimiento que se produce en las variables económicas. "A causa de esto, las empresas se encuentran en plena lucha por acaparar la mayor parte posible del incremento que está habiendo en cada categoría", sostiene Melero. 
La otra cara de la moneda es que, no por haber empezado a transitar la senda de la recuperación económica, la Argentina está dejando de ser un país periférico -es decir, menos estable que los desarrollados-, lo que constituye otro modo de ver esta relativa poca estabilidad en los puestos que cada compañía consiguió. Esto se nota claramente en la comparación con el estudio de este mismo estilo que se realiza en los Estados Unidos (Interbrand para Business Week), en el cual sólo hubo dos ingresos este año en el ranking de las empresas más prestigiosas; y cuyos primeros seis puestos se mantuvieron sin modificaciones ... Ya puede apreciarse la diferencia entre este cuadro de situación y el hecho de que 20% de las compañías listadas en esta edición del ranking del CEOP esté formado por empresas ingresantes.

Percepción del prestigio
"La percepción de prestigio en la Argentina se encuentra inevitablemente influida, no sólo por lo que una empresa determinada haya realizado en forma exitosa o desafortunada durante el año, sino incluso por la performance de compañías que a veces ni siquiera pertenecen a su misma categoría", apunta Melero. "Contrariamente, en los mercados de países desarrollados, las empresas son terriblemente estables y para ganar una posición en un ranking como éste es necesario mucho tiempo y esfuerzo coherente", agrega.
El punto es tanto más elocuente cuanto que los encuestados para la elaboración del ranking del CEOP no son gente "de a pie" que puede estar siendo influida, por ejemplo, por una campaña publicitaria exitosa que esté teniendo lugar en el momento de la muestra, sino que se trata de personas que ocupan niveles jerárquicos dentro de organizaciones corporativas, es decir, que conocen el paño y que, en cierta medida, están opinando sobre competidores o, cuando menos, colegas.

Coincidencias
Sin embargo, otro dato revelador relacionado con éste puede ser el hecho de que "si esta encuesta se hubiera realizado entre dirigentes de la sociedad civil, es probable que se obtuvieran resultados muy parecidos", según señala Carolina Biquard, fundadora de la Fundación Compromiso. "Cada vez más, la reputación y el prestigio de una empresa están vinculadas con las expectativas que la sociedad tiene sobre ella; y estas expectativas lentamente van mutando para ponerlas en un rol activo frente a la necesidad de participar en determinados problemas sociales", fundamenta Biquard.
Desde esta óptica, esta discípula de Peter Drucker afirma categóricamente no estar extrañada por el hecho de que Arcor, Coca Cola y Repsol YPF hayan acaparado el podio. "Son las empresas que más se han profesionalizado en estos años y las que más han incorporado sus inversiones sociales a su estrategia de negocios, así como a una visión a mediano plazo. Son también las que más tejen alianzas con organizaciones sociales serias; las que invierten a mediano plazo; las que mantienen canales de comunicación abiertos con muchos sectores sociales", analiza Biquard.
Tal parece que habrá que acostumbrarse a que la responsabilidad social empresaria (RSE) es algo más que otra sigla que está de moda para lucirla en los brochures o declamarla en los claustros académicos. De hecho, Biquard destaca que se haya transformado el atributo "compromiso son la comunidad" en "RSE", lo cual, sumado a la incorporación de la visión estratégica del negocio, hace que se obtenga "una mirada un poco más compleja sobre el rol de la empresa en la sociedad y una percepción de que la profesionalización en RSE redunda en la reputación de la compañía y, por lo tanto, en su prestigio".
Es así que este factor también puede haber incidido en la "movilidad" que señalaba Melero, vinculada con el crecimiento económico y el acentuamiento de la competencia. "El concepto de las necesidades sociales, en un escenario cada vez más complejo, está tomando nuevas dimensiones. Y las empresas que se animan a explorarlas, a participar de la respuesta a esas necesidades -sin perder de vista su misión y su responsabilidad con sus clientes directos- seguirán a la vanguardia", concluyó Biquard.

Sectores en foco 
Otro elemento a tener en cuanta ... "Cinco de las empresas que entraron al ranking este año están relacionadas con el mundo tecnológico, que vuelve a ganar presencia porque el crecimiento y cierta 'velocidad de crucero' que está tomando el país nos alejan de las necesidades básicas (alimentación). Esto habla de que se percibe una evolución de la Argentina". Las empresas en cuestión son las compañías de hardware 3M y Apple Macintosh (95º y 72º, respectivamente), la proveedora de acceso a Internet Fibertel (87º), la empresa de software SAP (37º) y la de artículos de electrónica y electrodomésticos Siemens (74º).
- El otro mercado que está tomando envión y que se refleja en esta medición es el turismo. "Que dos hoteles sean protagonistas de una de las más grandes escaladas de posiciones este año, y que un tercero sea ingresante al ranking marca el boom de la industria turística. Que otros dos hoteles también hayan bajado en el ranking sensiblemente respecto de 2005 no hace más que confirmar que la categoría está en ebullición", pondera Melero.

El Modelo de Prestigio en contexto , Roberto Bacman* Director Ejecutivo de CEOP

El estudio de Prestigio Empresas es un modelo de investigación cuyo principal propósito es realizar un ordenamiento de las compañías más admiradas por sus propios pares. El hecho de lograr buenas ubicaciones descansa en dos factores: ser nombrado la mayor cantidad de veces cuando se pregunta por la empresa más prestigiosa de su rubro y de la totalidad del mercado; y obtener altos puntajes en la evaluación, sobre todo en aquellos atributos que en mayor medida contribuyen a la conformación del prestigio de cada empresa elegida.
Sin embargo, el Ranking de Prestigio posee un aspecto diferencial: la imagen que cada ejecutivo internaliza de una compañía no sólo es producto de atributos propios y aislados, sino que también influye el contexto en el que se inserta. Este año, muy lejos del modelo económico que caracterizó a la Convertibilidad de los 90, al elegir las empresas los ejecutivos priorizan lo productivo por sobre todas las cosas, y dejan al descubierto que poseen otros componentes estructurales de evaluación.
Dentro de este nuevo contexto, y cuando tienen que definir sus expectativas con respecto al año 2006, los ejecutivos demuestran su confianza: el 59.1% cree que "será similar al año anterior" y un 22.7% hasta llega a arriesgar que "será mucho mejor". 
Además, es importante mencionar que existe otro factor, de orden cualitativo, que permite acercar los elementos del contexto global a la propia evaluación de cada empresa. Este factor juega un papel muy importante, ya que brinda nuevas claves para interpretar los motivos que impulsan a cada entrevistado a nombrar a ciertas y determinadas empresas y no a otras.
Por tales razones vale la pena puntualizar el anclaje cualitativo que, más allá del posicionamiento por atributos inducidos, y como producto del procesamiento de las preguntas abiertas, son muy importantes para justificar la elección de la empresa más prestigiosa. Este anclaje, para la diez primeras compañías del ranking, se puede resumir del siguiente modo: 

Arcor: su expansión a nivel internacional, liderazgo con capitales nacionales y su alta responsabilidad social empresaria.
Coca-Cola: liderazgo a nivel mundial y una marca exitosa a través del tiempo.
Repsol/YPF: un gigante a nivel mundial que invierte y está comprometido con el crecimiento de nuestro país, en base a una marca (YPF) que es todo un símbolo.
Unilever: su liderazgo a nivel internacional, la fuerza y diversidad de sus marcas y el marketing presente en sus acciones.
Molinos: liderazgo, calidad de sus productos y la percepción de una cartera de productos diversificada y exitosa.
Mastellone/La Serenísima: constante preocupación por la calidad de sus productos y la imagen de su marca.
Daimler Chrysler: decisión de invertir en el país por parte de una marca de híper prestigio y calidad como Mercedes Benz.
Techint: liderazgo, expansión internacional y su gran envergadura.
Quilmes: sus acciones de marketing, investigación y desarrollo, unidas a una excelente política de comunicación.
Nestlé: una marca que es sinónimo de calidad en todo el mundo.

Como puede verse un posicionamiento realmente particular, donde cada una de las empresas se relaciona en forma directa con el prestigio, aunque por motivos muy diferentes. Una demostración que evidencia en forma concluyente, que la imagen de cada empresa es producto de un conjunto heterogéneo de percepciones, donde se combinan aspectos del contexto externo con los propios esfuerzos corporativos de cada compañía.
Fuente: Clarín Económico, 22 de octubre de 2006

  Investigaciones de ComunicaRSE - 2005

         RSE: El "valor" que le asignan los distintos públicos

Informe 2005, contiene las principales conclusiones de la encuesta de Expectativas de Ejecutivos, 
para el 41 Coloquio de IDEA. Dalessio IROL

Los empresarios apuestan a seguir creciendo en 2006.
Las empresas que llevan adelante programas de Responsabilidad Social o están considerando comenzarlos contarán desde agosto con una herramienta confiable para medir su valor real, a través de RSE: El "valor" que le asignan los distintos públicos -Informe 2005. 
Se trata de un trabajo sindicado de 3.360 encuestas en todo el país, tendiente a dilucidar objetiva y cuantitativamente cuál es el "valor" que otorga el público a estas acciones y a las empresas que están detrás de las mismas y evaluar los mejores mensajes y canales para transmitirlas.
El mismo se realiza en base a 3.000 encuestas a la opinión publica en general, 300 a personas en relación de dependencia, 30 a directivos de las áreas de Comunicación, Relaciones Institucionales, Recursos Humanos y 30 a referentes de opinión.
Contar con esta información permitirá ajustar los detalles para construir lazos entre las empresas y la comunidad.
Para participar motamendi@dalessio.com.ar
Fuente: www. dalesio.com.ar

Su título "Responsible Competitiveness: Reshaping Global Markets Through Responsible Business Practices" (Competitividad responsable: re-formación de mercados globales a través de las prácticas de negocio responsables).
Por  segunda vez se analizaron las experiencias de 83 países, enfatizando casos de Brasil, Camboya, Chile, Europa y Sudáfrica en competitividad responsable. Concluye, entre otras cosas, que la práctica responsable de negocios es un factor decisivo para las economías de países en vías de desarrollo.

La responsabilidad social en los negocios beneficia a las economías emergentes y las corporaciones globales; ya que a mayor desarrollo de responsabilidad social, mayor competitividad. Esa es la máxima conclusión del nuevo informe de Accountability -organización británica que lidera el trabajo en RSE a nivel mundial-, que tras dos años de investigación fue lanzado recientemente en diversas ciudades del mundo.

Principales conclusiones

- El acceso a los mercados de países desarrollados para los países emergentes está cada vez más vinculado al cumplimiento de estándares laborales y ambientales, ya que las industrias y las naciones están mejorando su funcionamiento social y ambiental para competir en mercados desarrollados.

- Sudáfrica, Corea, Chile, Malasia, Tailandia, Filipinas e India (en ese orden) son las economías emergentes más responsables, a partir de las mediciones del Índice Corporativo Nacional de la Responsabilidad (NCRI) incluido en el informe, que examina los factores como la corrupción, la gerencia ambiental y el estado del gobierno corporativo en 80 países. En Latinoamérica, los países mejor evaluados son Chile y Costa Rica.

- Las prácticas de negocio responsables aumentan la competitividad nacional.
Soledad Teixidó, presidenta de PROhumana, señaló a partir del informe que "Chile queda en una buena posición en el Index como economía emergente, gracias a que la promoción de la RSE que diversas organizaciones hemos venido realizando desde la década pasada, están rindiendo sus frutos y cobrando sentido de manera creciente entre los líderes empresariales chilenos, tanto por el aporte que genera a la sociedad como a la competitividad de sus negocios a nivel internacional".  Destacó además las conclusiones del informe que son categóricas al afirmar que "el incremento en la competitividad de un país no es sostenible a menos que se base en prácticas de negocio responsables, es decir, que el crecimiento constante de la competitividad dependerá de una mayor responsabilidad de la sociedad en su conjunto".

El informe aborda el tema de la globalización, y señala que la competitividad responsable es la condición previa para una globalización viable que alinee la liberalización del mercado y la extensión de las oportunidades de negocio con reducción de la pobreza y la desigualdad, y una seguridad ambiental.
El estudio incluye un Índice de la competitividad responsable (Index), una investigación sobre la relación entre la responsabilidad social corporativa y la competitividad, que revela qué países están alcanzando el desarrollo económico sostenible basado en prácticas de negocio responsables. Además, predice que los gobiernos y empresas de todo el mundo incluirán cada vez más la RSE en sus estrategias para desarrollar y mantener su competitividad.
Puede accederse al documento completo desde aquí
Fuente: Fundación Prohumana Chile, 4 de enero de 2006

     "Race to the Top" - Carrera a la Cima
     Estudio realizado por Ethical Corporation Magaxine (Tobías Webb es su editor) y PELC   

La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) es un elemento que influye cada vez más en cuanto a dónde y con quién las multinacionales hacen negocios. Esta es la conclusión de "Race to the Top" (Carrera a la cima), un nuevo estudio preparado para el Banco Mundial y la Corporación Financiera Internacional (IFC).  El estudio revela que la RSE es un factor importante en torno a la Inversión Extranjera Directa y Compras del exterior.

Este proyecto fue encargado por el Banco Mundial para clarificar si la RSE afecta a la inversión internacional y las decisiones de compra de las grandes compañías en el mundo. El proyecto también exploró las prácticas y preferencias de las empresas que trabajan con distintos gobiernos sobre temas de sustentabilidad.
Participaron más de 100 multinacionales.

"Muchas compañías globales han hecho un compromiso en cuanto a crear valor económico y social de largo plazo en sus comunidades", dijo Jonathan Berman, Presidente de PELC y director del estudio. "Este estudio indica claramente que sus decisiones en cuanto a inversión y compras están siendo influenciadas por el logro de tal compromiso".

"Este reporte es un hito en cuanto a RSE tanto por su forma como por su contenido", según Tobías Webb. "En un campo lleno de evidencia anecdótica y especulativa, "Race to the Top" entrega información cuantitativa nunca antes recolectada".  Las empresas participantes tienen, combinadas, más de US$ 1.66 trillones en ventas. El promedio de ventas anuales de las mismas es de US$ 15.5 billones.

Entre los hallazgos más críticos se encuentra que: 
La gran mayoría (88%) expresa que los factores relacionados a la RSE tienen mayor influencia en determinar donde compran e invierten que hace 5 años atrás". De estos, más de la mitad expresa que los factores de RSE tienen mucha más influencia que hace 5 años. 
La mayoría de las empresas participantes (52%) han optado, en países en desarrollo, por un socio sobre otro en base a sus políticas de RSE. 
A lo largo de los últimos 5 años, los encuestados informaron que han aumentado su inversión en RSE en términos de personal (47%), presupuesto (72%) y lo que es más importante, tiempo de sus altos ejecutivos (68%). 
Una gran mayoría de los encuestados (81%) informan que están involucrados en temas sociales "más allá de los portones de las fábricas" para los cuales buscan asociarse con los gobiernos locales y la sociedad civil. 

El informe concluye con consejos orientativos para los gobiernos y las instituciones de desarrollo que los apoyan.
Las recomendaciones incluyen: 
- Comunicar un ambiente favorable de RSE como parte de un esfuerzo global de atraer inversiones. 
- Manejar las preocupaciones sobre temas de RSE de los inversores potenciales en sus evaluaciones de nuevos negocios. 
- Identificar ó construir una base de empresas locales alineadas con la RSE como posibles socios para compañías internacionales. 
- Promover el cumplimiento justo de leyes firmes relacionadas con temas de RSE tales como medio ambiente, salud, seguridad y corrupción. 
- Comprometer a instituciones locales, religiosas y de la sociedad civil, a los efectos de crear un ambiente de RSE. 

PELC es una consultora que ayuda a las compañías en la creación e implementación de estrategias sociales para operaciones en los países den desarrollo y ayuda a los gobiernos e instituciones de desarrollo a promover inversión socialmente sostenible. Más información en www.pelc.net

ETHICAL CORPORATION MAGAZINE es un proveedor independiente de información empresarial y realizador de eventos en torno a temas de responsabilidad social empresaria, financiera y medioambiental. La empresa tiene 12000 usuarios empresariales registrados. Más de 1500 altos ejecutivos de empresas, ONG's y de medios han participado en sus conferencias y talleres alrededor del mundo. Más información en www.ethicalcorporation.com.
El texto completo con más de 40 gráficas y tablas puede ser bajado en inglés de la página www.ethicalcorporation.com.
Fuente en inglés : CSR wire - enero/2004 -
Traducción: DERES

El informe conocido como "CEO Capital" revela que actualmente los ejecutivos lo piensan dos veces cuando se trata de llegar al puesto más alto.  Más de la mitad de los hombres de negocios consultados en todo el mundo rechazaría una oferta para director ejecutivo. El impacto sobre la vida personal, la razón más citada.
El 54 % de los ejecutivos consultados a nivel global aseguró no aceptaría el cargo de director ejecutivo si se lo ofrecieran.
La causa predominante para no querer ser CEO es la ausencia de un equilibrio positivo entre el trabajo y la vida personal.
El informe resalta la necesidad de tener ejecutivos capacitado, listos para aceptar acceder al puesto de mayor responsabilidad.
Los niveles más altos de desilusión con respecto al cargo de director ejecutivo se encuentran en Norte América y Europa en donde un 64 y un 60 % respectivamente declinarían una oferta de director ejecutivo.
Los ejecutivos en Asia Pacífico (51 por ciento) tienen opiniones divididas acerca de buscar el cargo de director ejecutivo, en tanto que los latinoamericanos son los menos negativos: sólo un 27 por ciento no desea ser director ejecutivo.

¿Por qué no ser un director ejecutivo?
Por primera vez se le preguntó a los líderes de opinión consultados las razones para querer o no querer ser director ejecutivo. El factor predominante para no querer ser director ejecutivo es la ausencia de un equilibrio positivo entre el trabajo y la vida personal.
Más de seis de los diez personas encuestadas (un 64 %) citaron esta razón como el principal obstáculo para esforzarse por alcanzar la oficina principal. Otras barreras mencionadas son la tiranía de las ganancias trimestrales, el estrés constante y el intenso escrutinio público.
Resulta interesante que los ejecutivos sean menos propensos a mencionar las presiones reales de dirigir un negocio -descuido regulatorio, reducción de costos, desarrollo de talento, exigencias por parte de los accionistas y otros públicos importantes para la organización, y medios críticos- como las principales razones para rechazar la posición de director ejecutivo en caso de que fuera ofrecida.
"El desafío más grande que enfrentan las organizaciones es preparar a la nueva generación para que esté en condiciones", explicó a InfobaeProfesional la Dra. Leslie Gaines-Ross, Directora mundial de Knowledge & Research de Burson-Marsteller y responsable del estudio.
"Los directores ejecutivos hoy en día encuentran desafíos en los husos de horario, los mercados globales, las crisis impredecibles y un amplio espectro de públicos que demandan atención"

¿Por qué ser un director ejecutivo?
A pesar de que una compensación generosa, las prestaciones y el prestigio dominan los titulares a nivel mundial, ésas son las razones de menos peso que dieron los encuestados a nivel mundial para querer ser directores ejecutivos.
Las tres razones principales para querer ser un director ejecutivo son: la oportunidad de solucionar problemas complejos (56%), la habilidad de tener un impacto personal en el negocio (43%) y la satisfacción de que sus ideas sean implementadas (36%).
Un considerable número de líderes globales de negocios también mencionaron el hecho de ayudar a una compañía a pasar de ser buena a ser excelente (33 por ciento) y construir una compañía que dure en el tiempo (26%) como las principales razones para buscar ocupar la "oficina del rincón".

Un golpe a la confianza
"Todos los negocios hoy en día necesitan líderes con talento, ética y credibilidad. La renuencia de muchos ejecutivos senior de aceptar el cargo más alto continuará impactando en los esfuerzos por restablecer la confianza general en las compañías a través del mundo" asegura Patrick Ford, Director de la Práctica Corporativa y de Finanzas de Burson-Marsteller.
"La demanda de líderes continúa creciendo. El continuo éxito en el comercio global recae en la disposición de los próximos directores ejecutivos calificados de tomar riesgos calculados, y subirse las mangas para ejecutar en los detalles."
El relevamiento resalta la necesidad de tener ejecutivos dispuestos, listos para suceder a los directores ejecutivos que se alejan.  Esto se relaciona con el registro de una tasa de deserción del los directores ejecutivos que crece rápidamente (un director ejecutivo de las 100 empresas Fortune se aleja de una empresa cada dos días hábiles) la necesidad de construir la próxima generación de líderes globales nunca ha sido mayor.

Sobre el estudio "CEO Capital 2005"
Burson-Marsteller ha estado realizando estudios sobre el rol de los directores ejecutivos (CEO) y la reputación corporativa desde 1997 (www.ceogo.com).
El nuevo estudio conocido como CEO Capital 2005 fue realizado en 65 países junto con el Economist Intelligence Unit (EIU) entre mayo y julio del 2005. El relevamiento fue completado por 685 hombres de negocios - directores ejecutivos, ejecutivos senior, analistas financieros, medios de negocios y oficiales de gobierno.
Aproximadamente un tercio de los encuestados provenían de Norte América (26 por ciento), Europa (32 por ciento) y Asia Pacífico (32 por ciento) y un décimo de Latinoamérica (10 por ciento). Los participantes se desempeñaban 19 industrias diferentes. Por Luis Lozano     nota completa
Fuente - Infobae, Enero 2006

  
   La seguridad laboral es la mayor preocupación de los argentinos
   Alcanza al 26% de los ciudadanos, por Florencia Bernadou

AC Nielsen realizó una encuesta en 42 países acerca de las preocupaciones en los próximos seis meses. Aquí, la incertidumbre en el trabajo superó al crimen y a la inseguridad.
Argentina ocupa el puesto 11 en el ranking de los países más preocupados por la seguridad laboral. Hungría está primero con el 38% de respuestas positivas para ese ítem, y seguido, sorprendentemente, por Corea del Sur.

Para los argentinos, la economía es la tercera de las preocupaciones, después de la violencia y la inseguridad en general.
El 28% de los latinoamericanos manifiestan estar preocupados por lo que sucederá con su seguridad laboral durante los próximos seis meses. Este porcentaje -que se ubica por encima del promedio mundial- es el concepto más manifestado por la mayoría de los consumidores de Latinoamérica, según los datos aportados por la última encuesta realizada por la medidora global AC Nielsen en 42 países.
Sin embargo, el mayor diferencial con respecto al promedio mundial se da en la preocupación por el crimen y la inseguridad. El 18% de los latinoamericanos manifiesta estar preocupado por este concepto, mientras que a nivel mundial esta preocupación se da en el 7% de los consumidores.  Llamativamente, salud y terrorismo son preocupaciones menores en Latinoamérica, con respecto al resto del mundo.

Argentinos y latinoamericanos
Si bien los argentinos se preocupan en mayor medida por la seguridad laboral del mismo modo que sucede en el promedio de los latinoamericanos, están mucho más preocupados por el crimen y la seguridad que el promedio mundial y latinoamericano.
Seguramente, el recuerdo de la reciente crisis que hizo superar el 20% de desocupación influye decididamente en esta preocupación y a pesar de que las expectativas macroeconómicas son, según los analistas, buenas para el país, para el argentino medio la incertidumbre laboral será sin dudas una preocupación muy difícil de erradicar en el corto plazo.

El crimen, ese gran temor
En lo referente a la preocupación por el crimen y la seguridad en general, los argentinos (24%) son, luego de los sudafricanos (27%), los más preocupados por este concepto.
También se ubican dentro del ranking Brasil ((20%) en tercer lugar, México (17%)y Chile (10%). En este listado de los once países que más temen al crimen y a la inseguridad, Francia ostenta un significativo tercer lugar (18%). Suecia y Bélgica se anotaron con un 12%, el reino Unido con 10%, mientras que Holanda y Nueva Zelanda compartieron el puesto número once con el 9%.

Cómo se hizo la encuesta
Los datos que contiene esta nota son algunos de los hallazgos del más reciente Estudio Mundial de ACNielsen "Encuesta sobre la Confianza y Percepción de los consumidores" realizada por internet. La encuesta fue realizada a fines de 2005 a más de 23,500 consumidores -usuarios regulares de internet- en 42 países.
ACNielsen, una compañía de VNU, es una de las firmas líderes mundiales en información de mercadotecnia. Ofrece servicios en más de 100 países y realiza mediciones y análisis de la dinámica del mercado, así como de los hábitos de compra y del comportamiento de los consumidores. Nuestros clientes cuentan con los servicios de investigación de mercados, productos propietarios, herramientas de análisis, y servicios profesionales de ACNielsen, para entender su desempeño competitivo, descubrir nuevas oportunidades y obtener mayor utilidad de sus estrategias de mercadotecnia y ventas.

Nota - el artículo contiene gran cantidad de gráficos, puede accederse al documento completo desde aquí
Fuente: Infobae, Diciembre de 2005

Ranking de empresas ecológicamente responsables

DuPont encabezó el ranking de las "Top Green Companies" de la BusinessWeek, es decir que es una de las empresas que mayor atención presta al medioambiente. En los últimos 15 años disminuyó el consumo de energía un 7% y logró ahorrar U$S 2 billones por usar energía renovable. Aseguran que se trata no sólo de cuidar el medioambiente sino de estar en consonancia con las nuevas políticas y regulaciones. Las compañías que lideraron el ranking son: DuPont (EEUU), BP (Gran bretaña), Bayer (Alemania), BT (G. Bretaña) y Alcoa (EEUU).

A mediados de 1980 DuPont comenzó a vender sustitutos de los refrigerantes de CFC que estaban destrozando la capa de ozono. Gradualmente el debate sobre el cambio climático comenzó a girar y a centrarse ya no tanto en cuestiones científicas, sino más bien en asuntos de negocios. Por eso es que hoy manejamos términos como "inversión eficiente" y se están empezando a considerar las oportunidades de negocio que surgen de producir y trabajar de forma ecológicamente más responsable.

Para la publicación del ranking de las "Top Green Companies", la BusinessWeek trabajó en conjunto con el Climate Group británico que provee información acerca de las reducciones de carbono y con los Innovest Strategic Value Advisors, que son la firma líder en investigación para la inversión responsable en Wall Street. Junto con un panel de expertos académicos identificaron y armaron un ranking de las empresas que demostraron lograr reducir en forma más significativa sus emisiones de gas. Además incluyen las mejores prácticas, políticas efectivas y los resultados esperados.
Fuente: ComunicaRSE - Enero de 2006

      La RSyE en el ranking Great Place to Work, Amartya

Amartya, empresa social que busca promover modelos de negocios ambiental y socialmente sustentables, ha realizado un análisis sobre la comunicación de la Responsabilidad Social Empresaria que realizan las 60 compañías elegidas en 2005 como las mejores empresas para trabajar, según la encuesta anual que dirige el Great Place to Work Institute (GPTW) de Argentina.

Mediante un análisis de los sitios que estas empresas tienen en Internet, se comprobó que las empresas en Argentina todavía no tienen una estrategia clara de cómo abordar a los distintos grupos de interés (stakeholders) y mostrar el trabajo que vienen haciendo en materia de responsabilidad social.
Rodrigo Gómez Iza, Director de RSE de Amartya comentó que "la investigación demuestra que son aún pocas las compañías que encuentran en la comunicación de sus actividades de responsabilidad social empresaria un valor agregado para su negocio y posicionamiento corporativo en nuestro país". 

En el estudio se puede observar que de las 60 compañías contempladas en el ranking, solo 46 de ellas presentan páginas web propias para la Argentina. De estos 46 sitios, menos de la mitad formula explícitamente cuál es la misión (48%) y visión (33%) de la compañía y sólo el 7% de ellas incluye dentro de estos conceptos la sustentabilidad de su negocio y el impacto social que generan en estas definiciones. Esto resulta relevante porque permite evaluar cómo la empresa se comunica y se piensa en el largo plazo.

En segundo lugar se analizó el contenido en las páginas web sobre las acciones de responsabilidad social que realizan las empresas y se encontró que un 50% de las páginas contiene un área específica para informar sobre las acciones de Responsabilidad Social, pero sólo el 41% describe su política de Responsabilidad Social en donde detalle las pautas preestablecidas para el desarrollo de la misma.

En cuanto al número de balances contables y sociales publicados en las paginas Web, se observó que sólo el 26% de las empresas ofrece la posibilidad de acceder al balance económico y social de la compañía, lo cual demuestra que la transparencia de la información todavía no forma parte de la cultura corporativa de un importante porcentaje de las compañías, al menos a través de sus sitios en Internet.

Como otro elemento de análisis, la investigación realizada por Amartya tomo la identificación de los principales stakeholders -grupos de interés- a los que las compañías orientan su comunicación. El stakeholder que resulta privilegiado es el cliente, dado que la totalidad de las páginas analizadas contempla y ofrece información sobre sus productos y servicios. El 74% de ellas posibilita, además, la realización de reclamos y/o consultas, pero sólo el 5% informa su política para la atención de los mismos.

Basándose en distintos indicadores para medir la comunicación de las actividades que las compañías realizan con los empleados de la empresa se obtuvo que sólo el 46% de las empresas anuncia un plan anual de capacitación de sus empleados, mientras que el 30% informa las posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional. Por otro lado, sólo un 30% de las compañías tiene programas de voluntariado corporativo para estimular la participación comunitaria, mientras que apenas un 26% menciona políticas o programas de inclusión social (género, edad, discapacidad, otros).

Otro elemento de evaluación fue la inclusión de información en torno a la comunidad en la que se desarrolla. Entre otras cosas, se encontró que el 59% de las empresas comunican acciones en este sentido, y sólo un 43% informa cuál es su política de donaciones de productos y/o servicios propios o tercerizados. Por otro lado, si bien el 61% de las páginas web describen las actividades de los programas comunitarios, menos del 46% informa sobre el impacto que tuvieron dichas actividades y menos del 11% de las empresas difunden el presupuesto destinado a dichas acciones de RSE. 

Finalmente, la investigación monitoreo la comunicación de políticas ambientales y de programas relacionados que las compañías manifiestan llevar adelante. En este sentido se pudo observar que el 33% comunica su política de medio ambiente y un 30% de las empresas informa sobre los programas ambientales que lleva adelante. A su vez, el 28% de las compañías concientiza a sus empleados en temas de medio ambiente, pero solo un 11% de las empresas ha realizado alianzas con ONGs que trabajan en estos temas.

En general, los porcentajes obtenidos son demasiado bajos, lo que permite inferir que las empresas no sienten la necesidad de comunicar sus acciones de responsabilidad social proactivamente y tampoco sienten que exista una demanda de información al respecto.
Fuente: IARSE

La investigación realizada por la Fundación El Otro, presenta percepciones empresarias vinculadas al tema de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE), analizando los sitios web de 26 empresas adherentes al Pacto Global. 
Se exploran las concepciones subyacentes sobre la RSE puestas a disposición de cualquier usuario, analizando de qué modo han sido incluidas en la estrategia comunicacional de la firma y el modo de vinculación con su core-business. 
Acceso al documento en formato pdf desde aquí
Fuente Red Puentes, Agosto de 2005


 

 Investigaciones de la CEPAL

Documentos disponibles en versión electrónica que han sido clasificados por
la Biblioteca de la CEPAL de acuerdo al Sistema de Información Bibliográfica
de las Naciones Unidas, Tesauro UNBIS

     Deuda Social - Informe de la Universidad Católica sobre la Deuda con la Sociedad, Por Silvia Stang

Persisten las causas de exclusión social
Los índices de pobreza mejoran por el alza de ingresos, pero no hay alivio para los factores que definen la raíz del problema.
La ansiedad había ganado bastante espacio en sus sentimientos cuando, por fin, sonó el teléfono de la casa del barrio porteño de Chacarita. Pedro sintió alegría al escuchar la noticia: había conseguido un puesto de trabajo como administrativo en una empresa constructora y, tras varios meses de estar desocupado, por fin podría contar con un ingreso fijo, mes a mes, para los gastos de su familia.
Marcelo, aun con la traba que sabe que significa contar con pocos años de educación y vivir en una zona marginal, sigue esperando que su búsqueda de trabajo tenga buenos resultados. Mientras tanto, sin disimular su angustia, sigue aceptando pequeñas changas arreglando electrodomésticos; al menos, eso permite que lleguen unos pesos a la billetera. Al menos para hoy... Para mañana, quién sabe...
Las estadísticas oficiales y la propia percepción de las personas muestran en los últimos años una significativa mejora de los indicadores de la realidad social en la Argentina. De la mano de la creación de empleos y del alza de los ingresos, caen las tasas de desocupación, pobreza e indigencia.
Al mismo tiempo, sin embargo, siguen sin dar tregua varios problemas que parecen tener raíz fuerte y que anticipan una salida dificultosa de la crisis para no pocos habitantes de la Argentina: la estructura del mercado laboral muestra muy altos niveles de precariedad y desprotección; existen graves problemas de viviendas para muchos, y hay amplios sectores de la sociedad que no recibieron una educación adecuada para lo que requiere actualmente el mundo del trabajo.

La dualidad
La existencia de esa dualidad entre una mejora dinámica del cuadro social por aumento del empleo y los ingresos, y la inercia de factores estructurales de exclusión -que son signo de la miseria más arraigada- es una de las principales conclusiones del informe del barómetro de la deuda social en la Argentina, que por tercer año consecutivo realizó el Departamento de Investigación Institucional de la Universidad Católica Argentina (UCA). La encuesta incluyó a 1500 personas en el área metropolitana, Gran Córdoba, Gran Salta, Gran Mendoza, Gran Resistencia, Neuquén-Plottier y Bahía Blanca.
El relevamiento no sólo se ocupa de cuestiones materiales; también indaga sobre las emociones personales, desde la perspectiva de que la "deuda social" es el conjunto de privaciones "que hacen a las necesidades del ser personal y del ser social". El informe sobre la encuesta realizada en junio de este año muestra claramente que el alivio de la crisis socio-laboral deja efectos positivos en la percepción de satisfacción con la propia vida, y en la capacidad de pensar proyectos.
Este último dato no llama la atención, ya que difícilmente podría pensarse en el futuro con la heladera hoy vacía. En este aspecto, hubo una evolución claramente positiva: mientras que en 2004 el 10,8% respondió haber "sufrido hambre", ese índice cayó al 3,8% este año. De todas formas, es aún elevado el porcentaje -39%- de quienes dijeron haber comprado menos comida o de menor calidad. Dos años atrás, el 57,7% había visto influida su compra por la escasez de dinero.
Otros porcentajes que cayeron fuertemente son los que indican cuántas personas no tienen ropa o calzado adecuados (cayó del 22,6 al 10,6%) y cuántos no pudieron comprar esos productos (58,8 al 35,6%).
Por el contrario, hubo más gente que admitió tener problemas con la vivienda: ese índice pasó del 41 al 43,4 por ciento. Además, el 11,1% dijo estar en una situación irregular en cuanto a la tenencia del lugar que habita.
Por otra parte, si bien se redujo la cantidad de familias con ingresos insuficientes para cubrir sus gastos, el índice es preocupante: 37 de cada 100 hogares sufre ese desequilibrio entre el valor de los bienes que considera necesarios y lo que puede pagar. Y no es menor la observación de que el grupo social que más mejoró en este punto -y también en lo referido a los problemas de vivienda- es el de clase media y media alta, mientras que en el segmento de hogares más vulnerables -calificados así por sus carencias de educación y de vivienda digna-, el porcentaje de insuficiencia de ingresos se duplica respecto del promedio.
Del análisis sobre el mercado laboral surge que son muchos menos los que sufren la falta de empleo respecto de 2004, pero casi no se alteró el porcentaje de quienes tienen una ocupación inestable: el 45,3% respondió que no encuentra un puesto fijo. De todas formas, cayó 10 puntos el índice de quienes no tienen protección social, y la tasa resultó del 42,2 por ciento.
Respecto de las condiciones personales para acceder a un empleo, el trabajo muestra un amplio déficit en materia de educación: el 22,5% (un índice similar al de 2004) dice no haber asistido a la enseñanza media, en tanto que casi un tercio de los entrevistados considera que no accede a recursos de calidad para su educación.
Según el informe, elaborado por el economista Agustín Salvia, el déficit de la sociedad en cuanto a las capacidades para el progreso de muchos de sus integrantes no debe atribuirse "a una particular estrategia de gobierno", sino que debe considerarse el trasfondo de tres décadas "de confrontaciones políticas y de decadencia institucional", sin promoción de políticas de inclusión social.
Las consecuencias de ese proceso no sólo están en las realidades que reflejan las estadísticas, sino en otras no tan visibles, como las dificultades para una mejora en la escala social entre generaciones. De hecho, la vigencia de factores de exclusión social "perpetúa y amplía de manera intergeneracional las desigualdades", según destaca el trabajo.
Y así, dado que el crecimiento no resuelve las causas de la pobreza, se recomienda el camino de una fuerte planificación, que se proponga modificar, de raíz, la fuerte segmentación de los sistemas productivo y laboral.
Fuente: LA NACION  26.11.2006 | Página 5 | Economía

   El crecimiento repercutió en las emociones personales

Mejoró la percepción sobre uno mismo
La encuesta sobre la realidad social realizada por la Universidad Católica Argentina en junio de este año mostró, con respecto a 2004, una mejora en la percepción personal de la capacidad de tener proyectos y en la imagen de uno mismo referida a si se es capaz de promover cambios positivos en el entorno. En el período, cayó del 36,7 al 29% el porcentaje de quienes dicen no poder pensar en proyectos.
Según el informe -cuyas conclusiones serán presentadas en una exposición preliminar el jueves próximo a las 18, en la sede de la universidad-, la evolución favorable de los indicadores de conformidad con uno mismo van de la mano de las mejoras sociales y económicas que vive el país.
Sin embargo, no es un dato menor que en algunas respuestas sobre temas emocionales se haya notado una importante brecha entre los diferentes segmentos sociales. Entre la población más vulnerable, por ejemplo, sólo dos de cada 10 entrevistados dijeron estar muy satisfechos con sus propias capacidades para afrontar la vida. El hecho parece muy vinculado a los factores estructurales de exclusión, como el déficit en los niveles de educación: si es una realidad que existe una cantidad creciente de fuentes de trabajo, también lo es que muchas personas no están preparadas -y así lo perciben- para acceder a ellos. Por eso, la evolución del mercado laboral genera efectos selectivos en cuanto a una mejora del ánimo.
Por otra parte, no varió demasiado el índice de quienes no saben qué hacer con su vida: son el 16,7% de quienes participaron de la muestra.
Con una idea clara o no sobre el futuro, lo cierto es que el relevamiento también detectó un incremento del número de personas que dicen sentirse felices. Los "muy felices" pasaron de ser el 34 a ser el 38,9%, en tanto que los "felices", que eran el 60,5% en 2004, son ahora el 67,1 por ciento.
En este punto no se vieron grandes brechas según el estrato social, aunque las diferencias sí aparecieron a la hora de definir qué cosas son necesarias para la felicidad. Mientras que casi un tercio de las personas de los sectores más bajos aludieron a elementos vinculados con el trabajo y el dinero, los entrevistados de clase media destacaron con mayor frecuencia la importancia de las relaciones familiares y afectivas.
En general, la respuesta más mencionada a la pregunta sobre qué necesitaría para ser más feliz fue "mejorar la relación con la familia y los afectos" (17,9%), mientras que dos años atrás había ganado la opción "trabajo y estabilidad laboral", que en esta oportunidad quedó en segundo lugar, con el 16% de las respuestas.
Un indicador contundente de la mejor autopercepción para desarrollarse en la vida social es la menor cantidad de gente que reconoce haber tenido algún pensamiento suicida: en 2004, cuando era más incipiente la recuperación económica, un 7% dijo que por su mente había pasado tomar esa decisión; ahora, a la par de un sentimiento de angustia que fue aliviándose, ese índice resultó del 2,5 por ciento.

La vida social
- La evolución de la realidad social también parece haber repercutido en una mejor imagen de las instituciones. Entre 2004 y este año disminuyó el grado de desconfianza en las instituciones gubernamentales (del 73,7 de 2004 al 52,1% actual), en los sindicatos (del 65,3 al 40,7%) y en los medios de comunicación (del 28,6 al 18,6 por ciento).
- Respecto de la vida ciudadana, si bien creció la participación en asociaciones como sindicatos, instituciones profesionales y partidos políticos, lo cierto es que la cantidad de personas que se acercan a esas entidades es muy baja: sólo el 5 por ciento.
- En cambio cayó, y fuertemente, la participación en acciones de voluntariado: en 2004, el 16,6% de los consultados dijeron vincularse a alguna organización. Ahora, sólo 7 de cada 100 respondieron en tal sentido.
- Más de cuatro de cada diez habitantes de grandes ciudades sufren problemas en sus viviendas
Fuente: LA NACION  26.11.2006 | Página 5 | Economía